CGV

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

– EI Fellahi Mohammed, exerçant sous le nom commercial « Infinity Drive », immatriculé sous le numéro SIRET 979 548 724 00025, dont le siège social est situé au 31 rue Caroline Aigle, FLEX-O Aéroport Bordeaux Mérignac, 33700 Mérignac, ci-après dénommé « le Prestataire » ou « Infinity Drive » ;
– et toute personne physique ou morale procédant à une réservation via le site www.infinity-drive.com, ci-après dénommée « le Client ».

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la fourniture de services de transport privé avec chauffeur, transferts, mises à disposition et prestations associées, proposés par Infinity Drive.

2. Réservation

• Toute réservation doit être effectuée via le site internet ou par tout autre moyen validé par le Prestataire.
• Un délai minimum de 3 heures avant l’heure de prise en charge est requis pour toute réservation.
• La réservation devient ferme et définitive après confirmation du Prestataire et validation du paiement.
• Un e-mail ou SMS de confirmation est adressé au Client.

3. Prix et paiement

• Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.
• Les tarifs sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Le paiement s’effectue en ligne (carte bancaire, PayPal, virement, ou tout autre moyen accepté par le Prestataire).
• Toute réservation non réglée peut être annulée de plein droit par le Prestataire.

4. Annulation et modification

• Annulation gratuite : le Client peut annuler la réservation sans frais jusqu’à 2 heures avant l’heure de prise en charge prévue. Le montant payé sera alors intégralement remboursé.
• Annulation tardive : si l’annulation intervient dans les 2 heures précédant la prise en charge, 50 % du montant de la course reste dû. En cas de non-présentation du Client (« no-show »), le montant total de la course sera facturé, sans remboursement possible.
• Modification : le Client peut demander une modification (horaire, lieu, type de service) jusqu’à 2 heures avant la prise en charge, sous réserve de disponibilité. Passé ce délai, la modification pourra être refusée et les conditions d’annulation ci-dessus s’appliqueront.
• Annulation par Infinity Drive : en cas d’impossibilité d’exécuter le service (panne, indisponibilité chauffeur, cas de force majeure), Infinity Drive informera le Client dès que possible et proposera soit un remboursement intégral, soit une prestation équivalente ou replanifiée, sans frais supplémentaires.

5. Retards et temps d’attente

• Temps d’attente gratuit : 15 minutes gratuites pour les prises en charge classiques (adresses privées, hôtels, entreprises) ; 60 minutes gratuites pour les prises en charge à l’aéroport, gare ou port, à compter de l’heure d’arrivée prévue (vol, train, bateau).
• Frais d’attente : au-delà du temps gratuit, des frais d’attente seront facturés sur la base de 45 € par heure entamée (calculés proportionnellement à la durée réelle d’attente), à la charge du Client.
• Non-présentation (no-show) : si le Client ne se présente pas après le délai d’attente applicable et sans prévenir, la réservation sera considérée comme no-show et le montant total de la course restera dû, sans remboursement possible.
• Retard du chauffeur : en cas de retard du chauffeur dû à un imprévu (trafic, conditions météorologiques, etc.), Infinity Drive informera immédiatement le Client. Aucun frais d’attente ne sera appliqué au Client dans ce cas.

6. Exécution du service

• Le chauffeur se présentera au lieu de prise en charge à l’heure convenue.
• Le Prestataire s’engage à exécuter le service conformément aux règles de sécurité et de confort applicables.
• Le Prestataire ne peut être tenu responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté (trafic exceptionnel, météo, force majeure, etc.).

7. Responsabilité et assurances

• Infinity Drive dispose des assurances professionnelles obligatoires couvrant les risques liés au transport de passagers.
• Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des pertes, oublis ou détériorations d’effets personnels laissés dans le véhicule.
• Sa responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée dans l’exécution du service.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de transport de passagers pleinement exécutés à la date convenue.

9. Réclamations et litiges

• Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@infinity-drive.com.
• Les parties chercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
• À défaut d’accord, les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire seront saisis.

10. Données personnelles

• Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la relation client.
• Infinity Drive s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
• Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à contact@infinity-drive.com.

11. Force majeure

Ni le Prestataire ni le Client ne pourront être tenus responsables en cas de non-exécution due à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, émeute, panne généralisée, etc.).

Informations légales

Fait à Mérignac, le 29 septembre 2025

EI Fellahi Mohammed, exerçant sous le nom commercial « Infinity Drive »

SIRET : 979 548 724 00025

Adresse : 31 rue Caroline Aigle, FLEX-O Aéroport Bordeaux Mérignac, 33700 Mérignac

E-mail : contact@infinity-drive.com